Termeni și condiții

Ultima actualizare: 17.10.2026

Acești termeni se aplică aplicațiilor Țuști pentru clienți și pentru șoferi. Prin crearea unui cont ești de acord cu ei și cu Politica de confidențialitate.

1. Ce este Țuști

Țuști este o platformă care pune în legătură clienții cu șoferi de taxi autorizați din orașele unde serviciul este activ. Serviciul este oferit de [Denumirea operatorului — de completat] ([CUI / nr. Registrul Comerțului — de completat], [Adresa sediului — de completat]). Transportul propriu-zis este efectuat de șofer, pe răspunderea lui și a operatorului de taxi pentru care lucrează, cu respectarea legislației privind transportul în regim de taxi.

2. Contul

• Contul se poate crea de la 16 ani. Datele din cont trebuie să fie reale, iar numărul de telefon trebuie să fie al tău.
• Parola este doar a ta. Dacă bănuiești că a aflat-o altcineva, schimb-o din aplicație. Schimbarea parolei te deconectează de pe celelalte telefoane.
• Contul îl poți șterge oricând din aplicație, mai puțin în timpul unei curse.

3. Comanda

• Alegi locul de preluare (locația ta sau un punct mutat pe hartă, la cel mult 3 km), opțional destinația, și categoria: Standard sau Comfort.
• Comanda este trimisă, pe rând, celor mai apropiați șoferi liberi. Dacă niciunul nu o acceptă în aproximativ 2 minute, comanda se închide fără cost.
• Timpul de sosire, distanța și intervalul de preț afișate înainte de comandă sunt estimări.

4. Prețul și plata

• Prețul cursei se calculează după tariful șoferului care acceptă comanda: o taxă de pornire plus un preț pe kilometru, de zi sau de noapte, după ora la care începe cursa. Tarifele nu pot depăși plafonul stabilit pentru oraș.
• Tariful se fixează în momentul acceptării, iar kilometrii se măsoară prin GPS pe durata cursei. Prețul final apare în aplicație la clientul și la șoferul cursei.
• În prezent, plata se face numerar, direct șoferului, la finalul cursei. Dacă vom introduce plata cu cardul sau alte taxe, le vom anunța înainte în aplicație și în acești termeni.

5. Anularea

• Clientul poate anula comanda cât timp se caută un șofer, cât șoferul este pe drum sau după ce a sosit, dar nu după ce a început cursa.
• Șoferul poate anula înainte de începerea cursei. Clientul este anunțat imediat și poate comanda din nou.
• În prezent anularea nu costă nimic. Anulările repetate sau abuzive pot duce la suspendarea contului.

6. Evaluările

După cursă, clientul și șoferul se pot evalua reciproc (1–5 stele și un comentariu opțional), în cel mult 7 zile. Celălalt utilizator vede doar media. Comentariile le citește doar echipa Țuști și nu trebuie să conțină insulte sau date personale.

7. Reguli pentru clienți

• Fii la locul de preluare când sosește taxiul și nu comanda pentru adrese false.
• Respectă șoferul și mașina. Comportamentul violent sau abuziv duce la suspendarea contului și, dacă e cazul, la sesizarea autorităților.

8. Reguli pentru șoferi

• Poți primi comenzi doar după ce profilul este aprobat. Ai nevoie de permis de conducere, autorizație taxi, asigurare valabilă, date corecte despre mașină, fotografie și tarif, și trebuie să ai acces activ la platformă.
• Documentele trebuie ținute la zi. Aplicația te anunță cu 30, 7 și 1 zi înainte de expirare. Cu un document expirat nu mai primești comenzi.
• Schimbarea mașinii, a documentelor, a datelor personale sau a orașului trimite profilul din nou la verificare.
• Cât ești online, aplicația trimite locația ta, ca să primești comenzile din apropiere. Ești online doar când alegi tu.
• Respecți tariful afișat, legislația rutieră și cea privind transportul în regim de taxi. Răspunzi pentru transportul efectuat.
• Condițiile de acces la platformă (perioada de probă și taxa) sunt cele comunicate în aplicație și pe pagina de abonament.

9. Suspendarea contului

Putem suspenda sau închide un cont care încalcă acești termeni sau legea, care folosește date false sau care pune în pericol alți utilizatori. Contul nu poate fi suspendat în timpul unei curse în desfășurare. Pentru contestații ne scrii la contact@tusti.app.

10. Răspunderea

Facem tot posibilul ca aplicația să funcționeze continuu, dar nu putem garanta că va fi mereu disponibilă (de exemplu, fără internet, fără semnal GPS sau la lucrări de întreținere). În limitele permise de lege, nu răspundem pentru întârzieri cauzate de trafic, de lipsa șoferilor liberi sau de informații greșite introduse de utilizatori. Nimic din acești termeni nu limitează drepturile pe care le ai ca consumator.

11. Reclamații

Pentru reclamații ne scrii la contact@tusti.app, cu numărul cursei din istoric. Răspundem în cel mult 30 de zile. Dacă nu ești mulțumit de răspuns, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC, anpc.ro), inclusiv prin procedurile de soluționare alternativă a litigiilor.

12. Modificări și legea aplicabilă

Putem modifica acești termeni. Schimbările importante le anunțăm în aplicație înainte să intre în vigoare. Termenii sunt guvernați de legea română, iar eventualele litigii se soluționează de instanțele competente din România.